DERECHO DE DESISTIMIENTO DEL CONTRATO

Si realiza un pedido en relab.store, tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de los bienes.

Las devoluciones deben enviarse a la dirección de nuestro almacén: Corp Corp sp. z o.o., calle: Klementyny Hoffmanowej 19, código postal: 35-016 Rzeszów, Polonia, número de teléfono: +48 882 613 387.

Por favor, incluya en el paquete el formulario de devolución, que puede descargar aquí (clic), o envíelo electrónicamente a nuestro correo electrónico: [email protected]

EFECTOS DEL DESISTIMIENTO DEL CONTRATO

Las devoluciones de productos aceptados se procesan en un plazo de hasta 7 días hábiles desde el momento en que se recibe el envío de devolución en nuestro almacén. Una vez aprobada la devolución, los fondos se enviarán para el procesamiento del pago en un plazo de hasta 7 días, lo que significa que el tiempo total de reembolso puede tardar hasta 14 días hábiles desde la fecha de entrega del paquete de devolución en el almacén. Nos reservamos el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que se haya presentado una prueba de su devolución. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la transacción original.

INFORMACIÓN ADICIONAL

Usted asume el coste de la devolución de los bienes como parte del desistimiento del contrato. No aceptamos envíos contra reembolso ni devoluciones personales en nuestro almacén.

Puede elegir el transportista para devolver los productos. Para seleccionar un transportista y enviar el paquete, puede utilizar el servicio wygodnezwroty.pl. Para utilizar esta opción, haga clic en el botón de abajo y siga las instrucciones.

¿Puedo cambiar un artículo por una talla diferente?

El cambio por una talla diferente solo es posible si esta se encuentra disponible en nuestro almacén. Envíe el artículo a la dirección de nuestro almacén: Corp Corp sp. z o.o., calle: Klementyny Hoffmanowej 19, código postal: 35-016 Rzeszów, Polonia, número de teléfono: +48 882 613 387. Si la talla no está disponible, le informaremos. Puede descargar el formulario de cambio (aquí). Por favor, inclúyalo en el paquete.

¿Cuál es el procedimiento de reclamación?

Puede presentar una reclamación sobre el producto comprado contactando a nuestro correo electrónico: [email protected]
Puede descargar el formulario de reclamación aquí: (clic)

Las reclamaciones deben enviarse a la dirección de nuestro almacén: Corp Corp sp. z o.o., calle: Klementyny Hoffmanowej 19, código postal: 35-016 Rzeszów, Polonia, número de teléfono: +48 882 613 387.

1. El Vendedor está obligado a entregar a los Clientes que sean consumidores o empresarios con derechos de consumidor, bienes que cumplan con el Acuerdo de Venta, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre derechos del consumidor (Diario de Leyes de 2020, artículo 287, según enmienda - en adelante referida como la "Ley de Derechos del Consumidor"). El Vendedor es responsable ante dichos Clientes por la falta de conformidad de los bienes con el Acuerdo de Venta en los términos resultantes de la Ley de Derechos del Consumidor. Queda excluida la responsabilidad del Vendedor frente a empresarios por defectos en los bienes.
2. El Cliente puede presentar una reclamación por escrito a la dirección Corp Corp sp. z o.o., calle: Klementyny Hoffmanowej 19, código postal: 35-016 Rzeszów, Polonia, número de teléfono: +48 882 613 387, con la nota "Reclamación" (o "Complaint") o enviando el contenido de la reclamación por correo electrónico a la dirección: [email protected].
3. La presentación de la reclamación debe incluir en particular: a) nombre y apellido, b) dirección de correspondencia, c) dirección de correo electrónico a la que se debe enviar una respuesta a la reclamación, si el Cliente desea recibir una respuesta por correo electrónico, d) tipo de producto reclamado, e) una descripción detallada del defecto y la fecha en que se detectó, f) fecha de compra del producto, g) solicitud del Cliente, h) método preferido para informar al Cliente sobre la forma en que se gestiona la reclamación, i) prueba de compra (esto puede ser una copia del recibo, una copia de la factura, una impresión de la tarjeta de pago u otra prueba).

El contenido anterior referente a la presentación de la reclamación es solo un ejemplo, que el Cliente no tiene que utilizar y no afecta la efectividad de las reclamaciones presentadas sin la descripción de reclamación recomendada.

4. Se puede presentar una reclamación utilizando el formulario de reclamación disponible aquí: Descargue el formulario de reclamación aquí: (clic)
5. Un cliente que ejerza el derecho a la responsabilidad del Vendedor por falta de conformidad de los bienes con el Acuerdo de Venta, consistente en un cambio o reparación, pondrá los bienes a disposición del Vendedor para su recogida. El Vendedor no acepta paquetes enviados contra reembolso.
6. El Vendedor considerará y responderá a la reclamación sin demora, pero a más tardar dentro de los 14 días a partir de la fecha de su presentación, e informará al Cliente sobre la forma en que se gestiona enviando información de acuerdo con los datos indicados en la presentación de la reclamación.