Política de privacidad
A continuación, se detalla la política de privacidad de RELAB, donde se explican las normas para el tratamiento de datos personales y cookies.

 

Información general

 

  1. La presente política se aplica al sitio web de la tienda RELAB, disponible en www.relab.store.

  2. El operador de la tienda es Corp Corp sp. z o.o., con domicilio en ul. Klementyny Hoffmanowej 19, 35-103 Rzeszów.

  3. La dirección de contacto del operador, a la que puede enviar correos electrónicos, es: [email protected].

  4. El operador es el Responsable de sus datos personales proporcionados a través del sitio web de la tienda RELAB.

  5. La tienda realiza la recopilación de información sobre los usuarios y su comportamiento de la siguiente manera:

    • Mediante la introducción de datos en formularios: creación de cuenta de cliente, formulario de pedido y suscripción al boletín, los cuales se almacenan en el sistema de la tienda online del operador.

    • Mediante el almacenamiento de cookies (archivos “galleta”) en los dispositivos finales de los usuarios.

 

Con el fin de mantener la claridad y accesibilidad, hemos dividido la Política de privacidad en dos partes:

 

  • Cookies y otras tecnologías

  • Otro tratamiento de datos personales de los usuarios del sitio web



PRIMERA PARTE: COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS

El sitio web de la tienda utiliza cookies y otros mecanismos similares para conocer cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web y con fines de marketing, incluyendo la posibilidad de mostrar anuncios a los usuarios en otros lugares de Internet. Las cookies también se utilizan para adaptar el contenido del sitio web de la tienda a las preferencias del usuario, optimizar el uso del servicio y mantener la sesión iniciada en cada página de la tienda.

Las cookies son datos informáticos, principalmente archivos de texto, que se almacenan en el dispositivo final del usuario y se utilizan para acceder a las páginas web de la tienda. Las cookies normalmente contienen el nombre del sitio web de origen, la duración de almacenamiento en el dispositivo final y un número único.

El operador de la tienda es el responsable de colocar las cookies en el dispositivo final del usuario y de acceder a ellas.

Algunas cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio web de la tienda. En otros casos, al acceder por primera vez al sitio web, puede dar su consentimiento para la instalación de cookies. No utilizamos cookies publicitarias ni analíticas (ni otras que no sean necesarias) sin su consentimiento.

En cualquier momento, puede modificar la configuración de cookies mediante la selección de las opciones correspondientes o cambiando la configuración de su navegador. El software de navegación web (navegador) generalmente permite por defecto almacenar cookies en el dispositivo del usuario. Los usuarios de la tienda pueden modificar esta configuración. El navegador permite eliminar cookies y también bloquearlas automáticamente. Información detallada está disponible en la ayuda o documentación del navegador. Además, puede acceder al panel de gestión de consentimiento de cookies mediante la herramienta Cookiebot visible en el sitio, incluso después de eliminar las cookies o al visitar el sitio en modo incógnito.

Si bloquea cookies específicas, habiendo dado previamente su consentimiento, se considerará que ha retirado su consentimiento y dejará de procesarse su información en ese ámbito. Las limitaciones en el uso de cookies pueden afectar ciertas funcionalidades del sitio web de la tienda.

El sitio web de la tienda utiliza un sistema de colas para distribuir el tráfico de usuarios entre varios servidores, con el fin de acelerar los tiempos de respuesta. Más información sobre este sistema está disponible en https://www.cloudflare.com/pl-pl/.

En el sitio web de la tienda se utilizan dos tipos principales de cookies: “de sesión” (session cookies) y “permanentes” (persistent cookies).

  • Las cookies de sesión son temporales y se almacenan en el dispositivo hasta que se cierra la sesión, se abandona el sitio o se cierra el navegador.

  • Las cookies permanentes se almacenan durante un período definido en los parámetros de la cookie o hasta que el usuario las elimine.

A continuación, se describen las cookies utilizadas y las empresas a las que se pueden transmitir sus datos:

  1. ¿Qué cookies utilizamos?

  1. Cookies necesarias

    • Contribuyen a la utilidad del sitio permitiendo funciones básicas como navegación y acceso a áreas seguras. El sitio web no puede funcionar correctamente sin estas cookies.

    • Sirven para recordar el contenido del carrito durante la sesión, generar estadísticas de visitas anónimas, mantener la sesión iniciada en cualquier subpágina, informar sobre la posibilidad de completar el pedido y asegurar su sesión.

    • Para esto utilizamos la herramienta Cookiebot, que almacena sus configuraciones de privacidad y muestra su consentimiento o ausencia del mismo para la activación de distintos tipos de cookies en el sitio.

    • Otras cookies necesarias permiten el funcionamiento correcto del sitio y su gestión.

  2. Cookies estadísticas

    • Ayudan a los propietarios del sitio a comprender cómo interactúan los usuarios, recopilando información anónima.

    • Utilizamos herramientas que nos permiten entender el uso del sitio, sin identificar personalmente a los usuarios y sin combinar estos datos con otros proporcionados por usted.

  3. Cookies de preferencias

    • Permiten recordar información que cambia la apariencia o funcionalidad del sitio, como idioma preferido o región del usuario.

  4. Cookies de marketing

    • Se utilizan para rastrear a los usuarios en distintos sitios web y mostrar anuncios relevantes e interesantes para cada usuario, aumentando su valor para anunciantes y editores de terceros.

    • Estas cookies también pueden ser utilizadas por terceros asociados con el operador de la tienda, especialmente: Google (Google Inc., EE. UU.), Facebook (Facebook Inc., EE. UU.), Twitter (Twitter Inc., EE. UU.), Pinterest (Pinterest Inc., EE. UU.), TikTok (Reino Unido).

    • Como anunciantes que utilizamos servicios de Google, no tenemos acceso a los datos de cookies en su dispositivo, pero podemos dirigir anuncios a usuarios específicos, por ejemplo, a todos los que visitaron nuestra página web o alguna subpágina o producto en los últimos 7 días.

    • Información más detallada sobre cookies de marketing está disponible en los sitios web de estos proveedores.

    • También utilizamos herramientas como Google Tag Manager para gestionar campañas publicitarias y medir su efectividad.



  1. Técnicas de marketing relevantes
    Analizamos el tráfico del sitio web de la tienda mediante Google Analytics, Google Ads Conversion Tag, Facebook Pixel (Meta Platforms, EE. UU.), TikTok Pixel (TikTok Information Technologies UK Limited, Reino Unido) y Pinterest Pixel (Pinterest, EE. UU.). No proporcionamos datos personales a estos servicios, solo información anonimizada basada en cookies.

Para consultar y modificar información sobre preferencias en la red publicitaria de Google, el usuario puede utilizar:

 

  1. Enlaces a nuestros perfiles en redes sociales y plugins sociales

 

  • En el sitio web de la tienda hay enlaces a nuestros perfiles en Instagram y TikTok. Son iconos con enlaces que le llevan a dichos servicios. La información sobre cómo cada servicio trata sus datos está disponible en la política de privacidad de cada red.

 

  • Si antes de visitar nuestro sitio estaba conectado a alguna de estas redes, el propietario de la red podrá asociar la visita a su perfil.

 

  • Información adicional sobre el uso de datos de plugins sociales está disponible en los sitios de cada proveedor:

 

Instagram – https://help.instagram.com/155833707900388
TikTok – https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/pl
Google – https://www.google.com/policies/privacy/archive/20010104-20040701/
Meta – https://www.facebook.com/privacy/policy/
Pinterest – https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy

 

  • Si no desea que las redes sociales asocien los datos recopilados durante la visita al sitio web directamente con su perfil, debe cerrar sesión en esas redes antes de acceder al sitio de la tienda.



  1. Cuestiones legales relacionadas con las cookies.


La base legal para el uso por nuestra parte de las cookies necesarias (mencionadas anteriormente) es nuestro interés legítimo, es decir, el derecho a operar el Sitio Web que respalda nuestro negocio, así como la necesidad de garantizar su seguridad. La base legal para el uso de las demás cookies es tu consentimiento.

Tus datos obtenidos a partir de cookies se procesarán y almacenarán según el período de uso de las tecnologías informáticas descritas anteriormente, como Google Analytics, Google AdWords, Facebook Pixel, etc., o hasta que retires tu consentimiento en este ámbito. En el panel de gestión de cookies de la herramienta Cookiebot, visible nuevamente en el sitio de la Tienda, después de eliminar las cookies o al acceder al sitio de la Tienda en modo incógnito, puedes verificar cuánto tiempo almacenan información cookies específicas.

 

  1. Toma de decisiones automatizada. Perfilado.


El uso de cookies por nuestra parte, especialmente con fines de publicidad conductual, puede implicar lo que se conoce como perfilado. Esto significa que podemos crear un perfil del usuario basado en la información recopilada (por ejemplo, correo electrónico, historial de pedidos, tipo de dispositivo, tecnología utilizada, frecuencia de visitas) y, sobre esta base, formular predicciones de compra para el futuro. Esto nos permite tomar decisiones sobre qué contenido (incluyendo anuncios) mostrar en nuestro sitio web y en otros sitios web. Tus datos como usuario del sitio web de la Tienda están sujetos a perfilado, pero esto no tendrá efectos legales sobre ti.

 

SEGUNDA PARTE: OTRO PROCESAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE LOS USUARIOS DEL SITIO WEB

 

  1. Métodos seleccionados de protección de datos aplicados por el Operador de la Tienda.


a) Tus lugares de inicio de sesión e introducción de datos personales están protegidos en la capa de transmisión mediante un certificado SSL. Gracias a esto, los datos personales y de inicio de sesión introducidos en el sitio se cifran en tu ordenador o teléfono y solo pueden ser leídos en el servidor de destino.


b) Los datos personales almacenados en la base de datos están cifrados de tal manera que solo el Operador, que posee la clave, puede leerlos. Esto protege tus datos en caso de intentos de robo de la base de datos desde el servidor.


c) El Operador cambia periódicamente sus contraseñas administrativas.


d) Para proteger tus datos, el Operador realiza copias de seguridad de manera regular.


Un elemento importante de la protección de datos es también la actualización regular del software utilizado por el Operador para el procesamiento de datos personales.

 

  1. Hosting.
    La Tienda está alojada (mantenida técnicamente) en servidores de operadores por proveedores:

    • Cloud4you sp. z o.o., con sede en Varsovia, en ul. Poleczki 23, registrada en el registro de empresas KRS mantenido por el Tribunal de Distrito para la Ciudad de Varsovia, sección XIII comercial del KRS, con el número 0000759199, Regon: 381421344, NIP: 9512471463

    • SEOHOST Sp. z o.o., ul. Obornicka 330, 60-689 Poznań, NIP: 9721323212, REGON: 520718284, KRS: 0000939910
      El buzón de correo está alojado en el servidor del operador por el proveedor:

    • Cloud4you sp. z o.o., con sede en Varsovia, en ul. Poleczki 23, registrada en el registro de empresas KRS mantenido por el Tribunal de Distrito para la Ciudad de Varsovia, sección XIII comercial del KRS, con el número 0000759199, Regon: 381421344, NIP: 9512471463

 

  1. Información sobre el procesamiento de tus datos personales en la tienda RELAB:


a) El responsable de tus datos personales es Corp Corp sp. z o.o.,
ul. Klementyny Hoffmanowej 19, 35-103 Rzeszów, correo electrónico de contacto para asuntos relacionados con tus datos personales: [email protected].


b) El responsable, a través del sitio web de la Tienda, recopila y procesa tus datos personales proporcionados para los fines indicados en el punto 3 letra c de la Segunda Parte de la Política de Privacidad, tales como:


• nombre y apellidos,
• dirección de residencia,
• dirección de correo electrónico,
• número de teléfono.


c) Tus datos se procesarán con el fin de:


• celebrar y ejecutar un contrato de venta de bienes y cumplir las obligaciones y derechos de las partes del contrato, según el art. 6, párr. 1, letras b y c del RGPD, incluyendo la atención al usuario a través de formularios de contacto y mensajería por Internet.
• crear una Cuenta de Cliente en la tienda online, según el art. 6, párr. 1, letra b del RGPD,
• enviar boletines informativos, según el art. 6, párr. 1, letra a del RGPD, es decir, tu consentimiento voluntario. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento enviando un correo a [email protected] o haciendo clic en el enlace "Unsubscribe" que encontrarás al final de cada correo del boletín.


d) Tus datos se compartirán con: empresas de mensajería, bancos, operadores de pagos, proveedores de servicios informáticos o legales prestados para el Responsable, empresas de hosting bajo la modalidad de encargamiento, aseguradoras, oficinas contables, operadores de sistemas de comentarios, operadores de chat en línea, empleados y colaboradores autorizados del Operador que utilizan los datos para cumplir con el propósito de la Tienda, empresas que prestan servicios de marketing para el Operador de la Tienda, así como entidades con derecho a obtener datos personales según la ley.


e) Tus datos se almacenarán (dependiendo del propósito del procesamiento):
• en caso de celebración y ejecución del contrato – hasta finalizar los períodos de almacenamiento de documentación relacionada con la venta de bienes en la tienda Relab, es decir, durante 5 años, contados desde el inicio del año siguiente al que se refieren los documentos de venta,
• en caso de creación de la Cuenta de Cliente – hasta su cierre,
• en caso de envío de boletines – hasta que retires tu consentimiento para recibirlos.


f) Tienes derecho a acceder a tus datos y a su rectificación, eliminación ("derecho al olvido"), limitación del procesamiento, portabilidad de datos y a oponerte.
Para ejercer estos derechos, puedes enviar en cualquier momento una solicitud por correo electrónico al Responsable de datos personales: [email protected].


h) Tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora encargada de la protección de datos personales, que es el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales.


i) El procesamiento de tus datos personales es voluntario, pero no proporcionarlos imposibilita (dependiendo del propósito del procesamiento de datos):


• la celebración de un contrato de venta, incluida la entrega de bienes a la dirección indicada,
• la creación de una Cuenta de Cliente,
• la recepción de boletines informativos.

 

4. Información sobre el procesamiento de tus datos si eres usuario de la fanpage de RELAB en redes sociales (Facebook, Instagram, TikTok, Twitter, YouTube, Pinterest):

 

a. El responsable de tus datos personales es Corp Corp sp. z o.o., ul. Klementyny Hoffmanowej 19, 35-103 Rzeszów, correo electrónico: [email protected]

 

b. Co-responsables de tus datos son:

 

  • en Facebook: Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, D2 Dublín, Irlanda,

  • en Instagram: Meta Platforms, Inc. (número de compañía C2711108), 1601 Willow Road, Menlo Park, California, 94025, USA,

  • en TikTok: Beijing ByteDance Technology Co Ltd, Room 10A Building 2 No. 48 Zhichun Road, Haidian District, Pekín, China,

  • en Twitter: Twitter, Inc. Attn: Copyright Agent, 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA, 94103, USA,

  • en LinkedIn: LinkedIn Corporation, 880 W Maude Ave, Sunnyvale, California, CA 94085, USA,

  • en Pinterest: Pinterest, Inc., 505 Brannan St, San Francisco, CA, USA.

 

c. Punto de contacto en materia de protección de datos: Corp Corp sp. z o.o., ul. Klementyny Hoffmanowej 19, 35-103 Rzeszów, correo electrónico: [email protected]

 

d. El Responsable, a través de la fanpage de la Compañía, recopila y procesa tus datos personales proporcionados para los fines indicados en el punto 4 letra e de la Segunda Parte de la Política de Privacidad, tales como:

• nombre y apellidos,

• dirección de correo electrónico.

e. Tus datos personales se procesarán con base en el art. 6, párr. 1, letra f del RGPD con el fin de:

• gestionar la fanpage en las redes mencionadas mediante la publicación de entradas, fotos, vídeos y respuestas a comentarios,

• mantener contacto a través de la fanpage (incluyendo envío de información y “me gusta”),

• gestionar “me gusta”, eventos y comentarios a través de la plataforma.

f. Tus datos se compartirán con:

• proveedores de servicios informáticos o legales,

• entidades con derecho a obtener datos personales según la ley.

g. Los datos personales se procesarán hasta el cierre de la fanpage de la Compañía en la plataforma correspondiente.

h. Tienes derecho a acceder a tus datos, así como a su rectificación, eliminación, limitación del procesamiento, portabilidad y a oponerte al mismo.

i. Las solicitudes relacionadas con el procesamiento de datos personales pueden enviarse por correo electrónico al Responsable de datos personales: [email protected]

j. Tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora de protección de datos personales, que es el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales.

 

El procesamiento de tus datos personales es necesario para publicar información, comentarios y “me gusta” en la fanpage de Relab en las plataformas mencionadas.

 

5. Información en formularios.

 

a) La Tienda recopila información proporcionada voluntariamente por el usuario en el formulario de registro de la Cuenta de Cliente, compra de productos en la tienda Relab y suscripción al boletín de noticias.

b) La Tienda puede registrar información sobre los parámetros de conexión (marca temporal, dirección IP).

c) En algunos casos, la Tienda puede registrar información que facilite la vinculación de los datos del formulario con la dirección de correo electrónico del usuario que lo completa. En tal caso, la dirección de correo electrónico del usuario aparece dentro de la URL de la página que contiene el formulario.

 

6. Registros del Responsable.

 

La información sobre el comportamiento de los usuarios en la tienda puede ser registrada. Estos datos se utilizan para la administración de la tienda.

 

El reglamento entra en vigor a partir del 15 de diciembre de 2025.